Políticas de Trocas e  Devolução  – Fascinare

Na Fascinare Moda Íntima e Sex Shop, entendemos que sua satisfação é fundamental. No entanto, devido à natureza dos produtos que comercializamos, adotamos uma política de trocas e devoluções rigorosa para garantir a segurança e a confiança em nossas transações.

Condições para Troca ou Devolução: 

1.    Produtos Íntimos: Não realizamos troca ou devolução de produtos íntimos se a embalagem for aberta. Essa medida é essencial para garantir a higiene e a integridade do produto.

2.    Prazo para Devolução: Você tem até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, para solicitar a devolução do produto se este apresentar defeito ou não atender às suas expectativas.

3.    Estado do Produto: Para que a troca ou devolução seja efetuada, é necessário que o produto: Seja retornado na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre.  Esteja acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica, manual e todos os acessórios.  Possua a etiqueta/lacre intacto, no caso de desistência.

Troca por Defeito:

Na Fascinare Moda Íntima e Sex Shop, nossa prioridade é a satisfação e a segurança de nossos clientes. Entendemos que, ao adquirir um produto, você espera qualidade e funcionamento perfeito. Por isso, temos uma política clara e justa para a troca de produtos por defeito, especialmente no que se refere aos nossos produtos eletrônicos.

Garantia:

Todos os produtos eletrônicos adquiridos em nossa loja estão cobertos por uma garantia legal de 90 dias. Esta garantia é um compromisso nosso com sua satisfação e tranquilidade. No entanto, é importante ressaltar que a garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Casos de mal uso do produto, infelizmente, não se enquadram nesta cobertura.

Processo de Troca:

Identificou um problema com seu produto? O processo é simples: basta trazer o item até uma de nossas lojas. Um responsável técnico realizará um teste no produto para verificar a origem do defeito. Essa etapa é crucial para determinar se o problema se deve a um defeito de fabricação ou a um mal uso.

Caso seja confirmado que o defeito é de fabricação, procederemos imediatamente com a troca por um novo produto, garantindo assim que sua experiência seja plenamente satisfatória. Nosso objetivo é resolver qualquer questão da maneira mais rápida e eficiente possível, para que você possa desfrutar plenamente de sua compra.

Na Fascinare Moda Íntima e Sex Shop, você tem a garantia de um atendimento transparente e justo, com políticas claras que protegem seus direitos como consumidor. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o suporte necessário, garantindo a melhor experiência de compra e o respeito que você merece.

Devolução pelo Correios:

Se o produto e sua embalagem não excederem 15Kg e as dimensões máximas de 105cm (altura, largura e comprimento), a devolução pode ser realizada por postagem.

Instruções para Postagem:

Embale o produto em sua embalagem original ou similar. Inclua todos os itens e acessórios que acompanharam o produto. Anexe a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebido na entrega. Sua presença é crucial para a identificação do produto.Descreva o motivo da devolução no verso do DANFE.

Para mais informações ou para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente pelo número (54) 99230- 9988. Estamos sempre prontos para atendê-lo e garantir a melhor experiência possível.

 

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